Har du ikke mottatt faktura fra Klarna, kan dette skyldes flere årsaker.
I noen tilfeller opplever enkelte at fakturaer fra Klarna legger seg i mappen for søppelpost / spam. Vi anbefaler derfor å sjekke om faktura kan ha lagt seg der før du tar kontakt med kundeservice. Alternativt kan du logge inn på Klarna.no eller laste ned Klarna App for å finne kopi av fakturaer og kvitteringer.
En annen årsak kan være at vi ikke har fått sendt Klarna varsel om at de kan sende ut faktura for ordren din. Dette gjøres flere ganger i uken, men ikke før en vare har forlatt vårt lager. Om det haster, ta kontakt med oss så kan vi ordne manuelt for deg. Faktura kommer normalt 2-3 dager etter at en vare har blitt sendt fra vårt lager.